Políticas de Devolução e Reembolso
Estamos comprometidos em te proporcionar uma excelente experiência de compra, e para garantir sua satisfação estabelecemos a seguinte política de reembolso e devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro:
1. Devoluções e Trocas:
- Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
- Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco pelo whatasapp (11)99777.3107 informando o motivo e o número do pedido.
- Não efetuamos trocas, por serem produtos únicos e relativamente frágeis para o transporte, somente devoluções, conforme informado acima.
2. Reembolsos:
- O reembolso será processado após a chegada do produto devolvido à nossa loja e verificação de sua condição.
- O valor reembolsado será o total pago pelo cliente, incluindo o preço do produto e os custos de envio originais.
- O cliente é responsável pelo custo de envio do produto de volta para nossa loja quando o motivo for desistência.
- O reembolso será feito da mesma forma que o pagamento original, dentro de até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
3. Produtos Danificados ou com Defeito:
- Caso receba um produto danificado ou com defeito (quebrado, lascado ou avariado), entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível. Lembrando que os produtos são artísticos e pintados à mão, portanto não há total perfeição com relação à pintura ;)
- Solicitaremos fotos ou outras evidências do dano para avaliação e providenciaremos o reembolso do produto defeituoso sem custo adicional.
4. Exceções:
- Alguns produtos podem não ser elegíveis para devolução ou troca devido à natureza do artesanato ou por razões de higiene e segurança.
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda podem não ser elegíveis para devolução, a menos que estejam defeituosos ou danificados.
Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com os termos e condições desta política de reembolso e devolução.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato conosco pelo whatsapp (11) 99777-3107.
Obrigada :)
